Riksrevisjonen: Nav har i all hovedsak levert under koronapandemien
Til tross for at Nav fikk store utfordringer da koronapandemien rammet landet i fjor, har etaten i all hovedsak levert, viser en fersk undersøkelse fra Riksrevisjonen.
Saksbehandlingstid
Nav melder nå om lang saksbehandlingstid for klagesaker
Forventet saksbehandlingstid for klagesaker har økt kraftig den siste tiden, ifølge Nav. Dette skyldes at etaten har måttet prioritere å behandle søknader om dagpenger.
Skatteklager har hopet seg opp de to siste årene, men nå har regjeringen tatt grep
Skatteklagenemda har ikke klart å håndtere alle skatteklagene den har mottatt etter etableringen for drøye to år siden. Derfor overtar nå Skattedirektoratet noen av dem.
Antall klager mot Nav nær doblet i fjor
I 2017 mottok Nav 13.137 henvendelser fra brukere som klagde på servicen. Det er 87 prosent mer enn i 2016 og 153 prosent mer enn i 2015.
Skatteklagene hoper seg opp i Skatteklagenemda
Du må påberegne lang ventetid før du får svar dersom du har klaget på skatteoppgjøret ditt.
Stadig flere klager på kontakten med NAV
Antallet som klager på kontakten med Nav har skutt i været. I 2016 ble det nemlig registrert 7035 serviceklager på den statlige delen av Nav, noe som er over 35 prosent flere enn i 2015.