Sertifiseringsordningen Trygg strømhandel skal gi kundene trygghet på at strømleverandøren de velger følger alle spillereglene i markedet.
Trygg strømhandel ble etablert i 2020, og målet med ordningen er å skape et tryggere og enklere strømmarked for kundene.
Sertifiseringsordningen var et initiativ fra bransjeorganisasjonene Energi Norge og Distriktsenergi, men administreres fullt og helt av Det Norske Veritas (DNV).
Ordningen består av en rekke krav som strømleverandørene må tilfredsstille når det gjelder markedsføring og salg av strømprodukter, oppfølging av kundene, opplæring av egne ansatte osv.
Per 1. september har DNV sertifisert 24 strømleverandører (se hvilke lenger ned i saken). Disse representerer rundt to tredeler av strømkundene i Norge.
– Vi ønsker at Trygg strømhandel skal bli et kvalitetsstempel som kundene vil se etter når de velger strømleverandør. Samtidig gir vi leverandørene et verktøy for å kunne gjøre en enda bedre jobb ut mot kundene, sier Knut Kroepelien, administrerende direktør i Energi Norge, i en presemelding.
Knut Lockert, daglig leder i Distriktsenergi, legger vekt på tilliten til bransjen som et annet viktig mål.
– Det er viktig for oss at kunden kan stole på oss som bransje og det enkelte selskap som leverandør. Vi håper å få med oss enda flere selskaper i tiden som kommer, sier han i meldingen.
Les også: Ny nettleie vil straffe deg som bruker mye strøm på en gang
Flere strømselskaper har blitt tvunget til å ta grep
I tillegg til de 24 som allerede er sertifisert, er det ytterligere ni selskaper som er påmeldt ordningen. Disse har enten bedt om mer tid, eller ikke bestått kravene så langt.
– Gjennom sitt sertifiseringsløp har selskapene vist hvordan de nå møter kravene i ordningen og jobber systematisk for å sikre gode leveranser til sine kunder. Vi er imponert over hvordan bransjen har tatt tak i de utfordringene de har møtt, etablert en felles standard, og hvordan selskapene har tatt den ut i sine organisasjoner, sier Tommy Bjørnsen, Norgessjef i DNV.
Revisjonen DNV har hatt med de sertifiserte selskapene har medført at flere har justert sin markedsføring og hvordan de presenterer aktuelle strømavtaler.
Ett av kravene er at kampanjetilbud nå skal merkes tydelig og at kundene skal få vite hva som skjer etter tilbudsperioden.
Flere strømselskaper har også etablert nye rutiner for å sikre en god dialog med kundene i henhold til kravene i rammeverket.
Sertifiseringen er femårig og selskapene har en årlig rapporteringsplikt til DNV. Selskapene har mottatt et sertifikat og et sertifiseringsmerke som de kan bruke i sin markedsføring.
Les også: Du kan gå personlig konkurs av å sitte i borettslagsstyret
Listen over sertifiserte selskap teller nå 24
Disse strømselskapene er sertifisert for Trygg strømhandel per 1. september 2021:
- Bærum Energiomsetning AS
- Dragefossen AS
- Fjordkraft AS
- Fortum Markets AS
- Fosenkraft Energi AS
- Glitre Energi Strøm AS
- Gudbrandsdal Energi AS
- Hafslund Strøm (Fortum Strøm AS)
- Hallingkraft AS
- Haugaland Kraft Energi AS
- Helgeland Kraft Strøm AS
- Istad Kraft AS
- Kraftriket AS
- LOS AS
- NorgesEnergi AS
- NTE Marked AS
- Polar Kraft AS
- Rauma Energi AS
- Rissa Kraftlag SA
- Smart Energi AS
- Strøyma AS
- TrøndelagKraft AS
- Ustekveikja Energi AS
- Voss Energi Kraft AS
Hold deg oppdatert på privatøkonomiske nyheter – Følg Pengenytt på Facebook
Les også disse sakene på Pengenytt.no:
Boligselger må trolig punge ut 100.000 kroner etter å ha oppgitt for lavt strømforbruk
Årslønn på 600.000 kroner? Så stor andel av boligene har du råd til nå
Mer enn 740.000 husholdninger har variabel strømpris. Det koster dem dyrt
Strømekspert om ny strømavtale til Coop-medlemmer: – Nesten for god til å være sann
Så mye må strømprisen øke for at solcellepanel på taket skal bli lønnsomt
